Политика конфиденциальности QonaqApp
Действует с 20 сентября 2026 г. Относится к веб-версии app.qonaqapp.com и мобильному приложению QonaqApp (Android, iOS).
Кто мы
QonaqApp — облачная система управления отелем (PMS). Оператор данных — ТОО «Elsar», Казахстан, г. Астана. Вопросы: e.salikhov@elsar.kz.
Кто пользуется приложением
Приложение предназначено только для сотрудников отелей, подключённых к QonaqApp: владельцев, администраторов, ресепшн, горничных. Учётные записи создаёт владелец отеля; самостоятельная регистрация гостей в приложении не предусмотрена.
Какие данные обрабатываются
- Учётные данные сотрудника: имя, эл. почта или логин, роль в отеле — для входа и разграничения доступа.
- Данные отеля, которые сотрудник вводит по работе: брони, гости, номера, платежи, задачи уборки. Они принадлежат отелю и хранятся на серверах QonaqApp.
- Идентификатор устройства для уведомлений (токен Firebase Cloud Messaging) — чтобы доставлять рабочие уведомления, например «номер требует уборки». Удаляется при выходе из приложения.
- Журнал действий: кто и когда открыл замок, записал карту, изменил бронь — ведётся в интересах отеля.
Приложение не собирает рекламные идентификаторы, не отслеживает пользователей между приложениями и сайтами, не передаёт данные рекламным сетям.
Разрешения устройства
- Bluetooth («Устройства поблизости») — чтобы открывать электронные замки номеров и записывать карты гостей у двери. Данные о найденных устройствах не сохраняются и не передаются третьим лицам.
- Геолокация (только Android 11 и старше) — требование системы для поиска Bluetooth-устройств; местоположение не сохраняется.
- Камера — только для сканирования QR-кодов QonaqApp: вход, добавление замков и шлюзов. Снимки не сохраняются.
- Уведомления — рабочие оповещения сотрудникам.
Передача данных третьим лицам
Для работы электронных замков используется облачный сервис производителя замков TTLock (Sciener), которому передаются идентификаторы замков и карт. Для уведомлений — Firebase Cloud Messaging (Google). Персональные данные гостей этим сервисам не передаются. Данные не продаются.
Хранение и защита
Данные хранятся на серверах и передаются по зашифрованному каналу (HTTPS), доступ ограничен ролями. Владелец отеля может удалить учётную запись сотрудника в любой момент; данные отеля удаляются по запросу владельца на e.salikhov@elsar.kz.
Удаление данных
Чтобы удалить свою учётную запись сотрудника и связанные с ней данные, обратитесь к владельцу отеля или напишите нам на e.salikhov@elsar.kz. Токен уведомлений удаляется автоматически при выходе из приложения.
Изменения
Актуальная версия политики всегда доступна по адресу app.qonaqapp.com/privacy.
QonaqApp құпиялылық саясаты
2026 жылғы 20 қыркүйектен бастап қолданылады. app.qonaqapp.com веб-нұсқасына және QonaqApp мобильді қосымшасына (Android, iOS) қатысты.
Біз кімбіз
QonaqApp — қонақүйді басқаруға арналған бұлттық жүйе (PMS). Деректер операторы — «Elsar» ЖШС, Қазақстан, Астана қ. Сұрақтар бойынша: e.salikhov@elsar.kz.
Қосымшаны кім пайдаланады
Қосымша QonaqApp жүйесіне қосылған қонақүйлердің қызметкерлеріне ғана арналған: иелеріне, әкімшілерге, ресепшн қызметкерлеріне, бөлме қызметшілеріне. Есептік жазбаларды қонақүй иесі жасайды; қонақтардың қосымшада өз бетінше тіркелуі қарастырылмаған.
Қандай деректер өңделеді
- Қызметкердің есептік деректері: аты, электрондық поштасы немесе логині, қонақүйдегі рөлі — жүйеге кіру және қолжетімділікті бөлу үшін.
- Қонақүй деректері — қызметкер жұмыс барысында енгізетін мәліметтер: брондаулар, қонақтар, нөмірлер, төлемдер, жинау тапсырмалары. Олар қонақүйге тиесілі және QonaqApp серверлерінде сақталады.
- Хабарландыруларға арналған құрылғы идентификаторы (Firebase Cloud Messaging токені) — жұмыс хабарландыруларын, мысалы, «нөмірді жинау қажет» деген хабарды жеткізу үшін. Қосымшадан шыққанда жойылады.
- Әрекеттер журналы: құлыпты кім және қашан ашқаны, картаны жазғаны, брондауды өзгерткені — қонақүйдің мүддесі үшін жүргізіледі.
Қосымша жарнамалық идентификаторларды жинамайды, пайдаланушыларды қосымшалар мен сайттар арасында бақыламайды, деректерді жарнамалық желілерге бермейді.
Құрылғы рұқсаттары
- Bluetooth («Жақын маңдағы құрылғылар») — нөмірлердің электронды құлыптарын ашу және есік алдында қонақ карталарын жазу үшін. Табылған құрылғылар туралы деректер сақталмайды және үшінші тұлғаларға берілмейді.
- Геолокация (тек Android 11 және одан бұрынғы нұсқаларда) — Bluetooth құрылғыларын іздеу үшін жүйенің талабы; орналасқан жер сақталмайды.
- Камера — тек QonaqApp QR-кодтарын сканерлеу үшін: жүйеге кіру, құлыптар мен шлюздерді қосу. Суреттер сақталмайды.
- Хабарландырулар — қызметкерлерге арналған жұмыс хабарламалары.
Деректерді үшінші тұлғаларға беру
Электронды құлыптардың жұмысы үшін құлып өндірушісі TTLock (Sciener) бұлттық қызметі пайдаланылады, оған құлыптар мен карталардың идентификаторлары беріледі. Хабарландырулар Firebase Cloud Messaging (Google) арқылы жеткізіледі. Қонақтардың дербес деректері бұл қызметтерге берілмейді. Деректер сатылмайды.
Сақтау және қорғау
Деректер серверлерде сақталады және шифрланған арна (HTTPS) арқылы беріледі, қолжетімділік рөлдерге қарай шектеледі. Қонақүй иесі қызметкердің есептік жазбасын кез келген уақытта жоя алады; қонақүй деректері иесінің e.salikhov@elsar.kz мекенжайына жіберген сұрауы бойынша жойылады.
Деректерді жою
Қызметкердің есептік жазбасын және онымен байланысты деректерді жою үшін қонақүй иесіне хабарласыңыз немесе бізге e.salikhov@elsar.kz мекенжайына жазыңыз. Хабарландыру токені қосымшадан шыққанда автоматты түрде жойылады.
Өзгерістер
Саясаттың өзекті нұсқасы әрқашан app.qonaqapp.com/privacy мекенжайында қолжетімді.
QonaqApp Privacy Policy
Effective September 20, 2026. Applies to the web version at app.qonaqapp.com and the QonaqApp mobile app (Android, iOS).
Who we are
QonaqApp is a cloud-based property management system (PMS) for hotels. The data controller is Elsar LLP, Astana, Kazakhstan. Questions: e.salikhov@elsar.kz.
Who uses the app
The app is intended only for the staff of hotels connected to QonaqApp: owners, administrators, front desk and housekeeping staff. Accounts are created by the hotel owner; guests cannot sign up in the app.
What data we process
- Staff account data: name, email or login and role at the hotel — to sign in and control access.
- Hotel data that staff enter in the course of their work: bookings, guests, rooms, payments and housekeeping tasks. This data belongs to the hotel and is stored on QonaqApp servers.
- Device identifier for notifications (Firebase Cloud Messaging token) — to deliver work notifications such as “room needs cleaning”. It is deleted when you sign out of the app.
- Activity log: who opened a lock, wrote a key card or changed a booking, and when — kept on behalf of the hotel.
The app does not collect advertising identifiers, does not track users across apps and websites, and does not share data with advertising networks.
Device permissions
- Bluetooth (“Nearby devices”) — to open electronic room locks and write guest key cards at the door. Information about discovered devices is neither stored nor shared with third parties.
- Location (Android 11 and earlier only) — required by the system to scan for Bluetooth devices; your location is not stored.
- Camera — only to scan QonaqApp QR codes: signing in and adding locks and gateways. No photos are stored.
- Notifications — work alerts for staff.
Sharing data with third parties
Electronic locks work through the cloud service of the lock manufacturer, TTLock (Sciener), which receives lock and card identifiers. Notifications are delivered via Firebase Cloud Messaging (Google). Guests’ personal data is not shared with these services. We do not sell data.
Storage and security
Data is stored on servers and transmitted over an encrypted connection (HTTPS); access is restricted by role. The hotel owner can delete a staff account at any time; hotel data is deleted at the owner’s request sent to e.salikhov@elsar.kz.
Deleting your data
To delete your staff account and the data associated with it, contact the hotel owner or email us at e.salikhov@elsar.kz. The notification token is deleted automatically when you sign out of the app.
Changes
The current version of this policy is always available at app.qonaqapp.com/privacy.